Una actualización de las advertencias de las Normas de la comunidad

Dentro de YouTube

29 de agosto de 2023 – lectura de minutos

Desde los inicios como empresa, nuestras Normas comunitarias han protegido a la comunidad de YouTube del contenido dañino. Hoy en día, la gran mayoría de los creadores suben contenido de buena fe y no infringen nuestras políticas. Pero para ayudar mejor a quienes cruzan la línea sin querer, hemos trabajado constantemente para introducir nuevas herramientas que ayuden a los creadores a evitar advertencias por incumplimiento de las Normas de la comunidad. Y ahora, estamos dando otro paso que creemos beneficiará a los millones de creadores que consideran a YouTube su hogar, al mismo tiempo que preservamos las políticas y los sistemas que protegen a la comunidad de YouTube.

Más del 80% de los creadores que reciben una advertencia ahora nunca vuelven a violar nuestras políticas.

Creemos que los esfuerzos educativos tienen éxito en reducir la cantidad de creadores que involuntariamente violan nuestras políticas. Comenzamos a dar una advertencia única por una primera infracción de la política en 2019, lo que les dio a los creadores la oportunidad de revisar qué salió mal antes de enfrentar más sanciones. Ahora, más del 80% de los creadores que reciben una advertencia nunca vuelven a violar nuestras políticas.

Aun así, a medida que actualizamos continuamente nuestras Normas comunitarias para responder a los cambios tanto dentro como fuera de nuestra plataforma, los creadores nos han dicho que quieren más recursos para comprender mejor cómo trazamos nuestras líneas políticas. También sabemos que recibir una advertencia puede alterar el calendario de publicaciones de un creador y, para los creadores que crean negocios a través de nuestro Programa de socios de YouTube, recibir una advertencia involuntaria no solo es frustrante, sino que también puede afectar financieramente sus resultados.

A partir de hoy, los creadores tendrán la opción de realizar un curso de capacitación educativa cuando reciban una advertencia sobre las Normas de la comunidad. Estos recursos brindarán nuevas formas para que los creadores comprendan cómo pueden evitar cargar contenido que viole nuestras políticas en el futuro. Al completar el curso, se eliminará la advertencia del canal de un creador, siempre y cuando no viole la misma política durante 90 días.

Creemos que esta actualización ayudará a la gran mayoría de los creadores que se esfuerzan por producir contenido que cumpla con nuestras Normas comunitarias y ayudará a que YouTube sea una plataforma segura y responsable para todos.

Rene Ritchie, enlace de creadores de YouTube, conversa con Jennifer Flannery O'Connor, vicepresidenta de gestión de productos de YouTube.

Hemos diseñado cada curso de capacitación para brindarles a los creadores más claridad sobre el tipo de contenido que viola nuestras políticas. Por ejemplo, tomemos a un creador que publica un video destinado a educar sobre la salud sexual, pero determinamos que viola nuestras Normas de la comunidad porque carece de contexto suficiente según nuestra política de desnudez y contenido sexual.

Anteriormente, quitábamos el vídeo y aplicábamos una advertencia de por vida al canal. En el futuro, aunque seguiremos eliminando el contenido infractor de YouTube, los creadores que elijan seguir nuestro curso revisarán una serie de preguntas sobre nuestras políticas de contenido sexual y aprenderán cómo mantenerse mejor dentro de nuestras líneas políticas.

Esto es lo que sucede después de completar el curso:

Finalmente, si bien antes los creadores recibían una advertencia durante la vida útil de su canal, ahora recibirán advertencias individuales según la política específica que infrinjan. Esto significa más oportunidades para aprender por qué su contenido puede haber cruzado la línea y también tendrán la posibilidad de realizar varios cursos de aprendizaje al mismo tiempo.

Si bien estamos introduciendo formas de ayudar a los creadores de buena fe a comprender mejor nuestras políticas, no vamos a cambiar los estándares de nuestras Directrices comunitarias ni a relajar nuestro enfoque de tres advertencias. Continuaremos eliminando cualquier contenido que infrinja nuestras políticas, y los creadores que reciban tres advertencias en un período de 90 días seguirán sujetos a la terminación de YouTube.

Además, nuestras políticas sobre la emisión de advertencias o la cancelación total de canales cuando los usuarios violan repetidamente nuestras políticas o publican un solo caso de contenido grave siguen vigentes (esto sigue siendo cierto en los casos en que los creadores han tomado cursos de capacitación previamente). También podemos evitar que los reincidentes tomen cursos de capacitación en el futuro.

De cara al futuro, seguiremos trabajando para que nuestras políticas sean más fáciles de entender para los creadores. En última instancia, queremos que los creadores tengan la claridad que necesitan para mantenerse libres de ataques en nuestra plataforma y, al mismo tiempo, mantener una experiencia saludable para toda la comunidad de YouTube.